ปัจจัยอะไรที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภค
เป็นเรื่องง่ายที่จะหักลดหย่อนที่เราไม่บริโภคทั้งหมดในวิธีเดียวกันเนื่องจากมีตัวแปรจำนวนมากเนื่องจากเราไม่มีรสนิยมเดียวกันรายได้หรืออายุเท่ากัน ไม่ว่าในกรณีใด ๆ แม้จะมีความแตกต่างกันในแต่ละคน แต่ก็มีผลิตภัณฑ์สำหรับทุกรสนิยมและความต้องการ เพื่อให้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีอยู่ บริษัท จำเป็นต้องศึกษาอย่างรอบคอบ ว่าปัจจัยใดที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภค ซึ่งเราจะอธิบายในบทความนี้
ปัจจัยภายใน
สิ่งเหล่านี้สอดคล้องกับลักษณะ ส่วนบุคคลและภายในของแต่ละบุคคล รวมถึงประสบการณ์และสถานการณ์ส่วนบุคคลโดยไม่มีอิทธิพลจากโลกภายนอก พวกเขาถูกจัดกลุ่มในสี่ต่อไปนี้:
- แรงจูงใจ: ผู้บริโภคจะต้องมีใจโอนเอียงและแรงจูงใจที่จะได้รับผลิตภัณฑ์ที่สามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาและเนื่องจากเรามีความต้องการที่แตกต่างกันเราก็จะมีแรงจูงใจที่แตกต่างกัน
- การรับรู้: ทุกคนได้รับการกระตุ้นจากภายนอกอย่างต่อเนื่อง แต่การกระตุ้นแบบเดียวกันนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล ดังนั้นวิธีที่เรารับรู้ความรู้สึกของเราที่ล้อมรอบเราจะเป็นตัวกำหนดความต้องการของเรา
- ประสบการณ์: ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ที่เราเคยมีมาก่อนกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์เฉพาะเราจะตัดสินใจว่าจะสะดวกในการทำซ้ำสร้างนิสัยหรือลองทำสิ่งใหม่หลังจากประสบการณ์เลวร้าย
- ลักษณะทางประชากรและเศรษฐกิจสังคม: แน่นอนว่าเราไม่สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์เดียวกันได้หากรายได้ของเราต่ำหรือสูงมากเช่นเดียวกับที่เราไม่ต้องการผลิตภัณฑ์เดียวกันหากเรามีอายุ 15 ปีขึ้นไป แต่การตัดสินใจของเราจะเป็นตัวกำหนดอื่น ๆ ปัจจัยเช่นความสนใจหรือกิจกรรมตามปกติของเรา
ปัจจัยภายนอก
พวกเขาคือ อิทธิพลที่เราได้รับ บางครั้งในทางที่รุนแรงมากจากโลกที่ล้อมรอบเราและที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของเราในฐานะผู้บริโภค พวกเขามีดังต่อไปนี้:
- สภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรม: เกิดขึ้นจากชุดของศุลกากรและบรรทัดฐานที่สร้างขึ้นในสังคมที่เราอาศัยอยู่และสร้างโมเดลพฤติกรรมที่เหมือนกันกับกลุ่มคนที่อาศัยอยู่ในสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมนั้น ความต้องการในวัฒนธรรมของชนเผ่าย่อยซาฮาราจะไม่เหมือนกับในวัฒนธรรมของเมืองใหญ่ในเอเชีย
- กลุ่มทางสังคม: ในทางที่เป็นรูปธรรมยิ่งกว่ากลุ่มที่ผ่านมากลุ่มทางสังคมหรือกลุ่มทางสังคมที่เราเป็นสมาชิกก็มีอิทธิพลสำคัญต่อการตัดสินใจของเราเนื่องจากในกลุ่มพวกเขานั้นเราจะพบคนที่ไว้วางใจที่เกี่ยวข้องกับเรา บัญชี
- ครอบครัว: ไม่ต้องสงสัยเลยว่ากลุ่มนี้มีอิทธิพลมากที่สุดต่อบุคลิกภาพและวิธีการแสดงของเราเนื่องจากวิธีที่เราได้รับการสอนให้มีชีวิตอยู่อาจจะคล้ายกันมากกับวิธีที่เราจะกระทำในภายหลังเมื่อเราเบี่ยงเบนจากนิวเคลียสของครอบครัว
- อิทธิพลส่วนบุคคล: หมายถึงบุคคลที่เราไว้วางใจและความคิดเห็นของเราจะเหนือกว่าที่เราได้รับเนื่องจากเรายอมรับว่าสิ่งที่พวกเขาบอกกับเราพวกเขาทำอย่างจริงใจและถูกต้อง นอกจากนี้ยังสามารถใช้งานได้กับผู้นำและผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่ตัดสินคุณค่าเกี่ยวกับเรื่องนี้
- สถานการณ์ ณ เวลาที่ซื้อ: ที่นี่อาจมีตัวแปรภายนอกหลายอย่างที่มีผลต่อการตัดสินใจของเราในเวลาที่ซื้อจากสถานะของบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ขนาดของบรรจุภัณฑ์ที่มีอยู่หรือข้อเสนอพิเศษที่มีอยู่
