วิธีการสนทนาทางโทรศัพท์

การสนทนาทางโทรศัพท์ เช่นอีเมลข้อความและข้อความโต้ตอบแบบทันทีนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปและบางครั้งก็ทำให้เกิดความรู้สึกไม่สบายและสับสนระหว่างผู้เข้าร่วม ผู้เข้าร่วมในการสนทนาไม่สามารถมองเห็นใบหน้าหรือภาษากายที่ช่วยให้ถอดรหัสความตั้งใจของคำแถลงที่คลุมเครือ มันง่ายที่จะหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้หากมีการพัฒนา นิสัยที่ดีสำหรับการสนทนาทางโทรศัพท์

1

เก็บหูฟังของโทรศัพท์ไว้ ใกล้กับปากของคุณและนำอาหารหรือหมากฝรั่งออกจากปากของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจว่าบุคคลอื่น ๆ จะได้ยินอย่างชัดเจน บทสนทนาไม่สามารถเริ่มต้นได้หากบุคคลที่โทรมาไม่สามารถได้ยินหรือเข้าใจสิ่งที่คุณพูด

2

คุณต้องให้ความสนใจกับคนอื่น หลีกเลี่ยงการอ่านอีเมลหนังสือข้อความในขณะที่คุณกำลังสนทนา บุคคลที่อยู่อีกด้านหนึ่งของบรรทัดจะสามารถมองเห็นการขาดความสนใจผ่านคำตอบสั้น ๆ ของคุณด้วยน้ำเสียงที่ไม่สนใจ หากคุณพักสายอย่าขัดจังหวะการสนทนาเพื่อรับสายอื่น บางคนคิดว่านี่เป็นการละเมิดฉลากอย่างรุนแรง หากคุณรอสายสำคัญให้อธิบายกับบุคคลอื่นในตอนต้นของการสนทนาที่คุณอาจต้องตัดสายในไม่ช้า

3

ยิ้มในขณะที่คุณพูด ความอบอุ่นของรอยยิ้มของคุณจะถูกส่งผ่านเสียงของคุณไปยังบุคคลที่ปลายอีกด้าน

4

ถามผู้ใช้ที่ปลายอีกด้านของคำถามสายเมื่อมีการหยุดชั่วคราวในการสนทนา คำถามเหล่านี้อาจเกี่ยวกับความสนใจร่วมกันเกี่ยวกับสิ่งที่บุคคลพูด ในการสนทนาทางโทรศัพท์ หรือเกี่ยวกับรายการข่าวที่เกี่ยวข้องกับชีวิตของพวกเขา

5

ยอมรับว่าคุณกำลังฟังผู้อื่นโดยการเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับพวกเขาขณะที่พวกเขาพูด เพียงแค่พูดว่า "ใช่" ในข้อความเพื่อแสดงว่าคุณกำลังฟังอยู่และคุณเข้าใจสิ่งที่คุณพูด พูดว่า: "ดี ... " หรือ "ไม่" เปิดการสนทนาเพื่อการอภิปรายใหม่

6

บอกคน ๆ นั้นที่ปลายสายสิ่งที่น่าสนใจที่คุณทำหรือเห็นเมื่อเร็ว ๆ นี้หรือแผนการที่น่าสนใจที่คุณทำ กุญแจสำคัญคือการพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับชีวิตของคุณและน่าสนใจสำหรับผู้อื่น

• บางประเทศห้ามพูดด้วยโทรศัพท์มือถือขณะขับรถ ตรวจสอบกฎหมายในประเทศของคุณ