วิธีออกแบบแบบสำรวจ

องค์กรทุกประเภทใช้แบบสำรวจเพื่อรับข้อเสนอแนะและข้อมูลที่เป็นประโยชน์ แบบสำรวจเป็นแบบฟอร์มที่มีคำถามสำหรับลูกค้าผู้มีสิทธิเลือกตั้งหรือสมาชิกของกลุ่มเป้าหมายอื่น ตัวแทนขององค์กรมอบแบบฟอร์มให้กับกลุ่มบุคคลที่ตอบคำถามและส่งแบบฟอร์ม จากนั้นองค์กรจะนับคำตอบศึกษาและใช้ผลลัพธ์เพื่อทำการตัดสินใจ การใช้แบบสำรวจทั่วไป คือการได้รับความคิดเห็นของลูกค้าประเมินผลิตภัณฑ์ขององค์กรหรือบริการหรือประเมินอารมณ์ของผู้มีสิทธิเลือกตั้งก่อนการเลือกตั้ง แต่ การออกแบบแบบสำรวจที่ดีนั้นไม่ง่าย อย่างที่คิดว่าคุณต้องเตรียมมันและทำตามขั้นตอนสองสามขั้นตอน

1

พบกับผู้คนที่เกี่ยวข้องเพื่อกำหนด จุดประสงค์หลักของการสำรวจ จากนั้นตัดสินใจข้อมูลที่คุณคาดว่าจะได้รับ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างคำถามที่จะปรากฏในแบบสำรวจ

2

กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ เช่นลูกค้าปัจจุบันหรือลูกค้าเป้าหมาย โปรดคำนึงถึงผู้ตอบแบบสอบถามเมื่อสร้างคำถาม

3

ให้รายละเอียด คำแนะนำการสำรวจ ก่อนรายการคำถาม อธิบายวัตถุประสงค์ของการสำรวจและประเมินระยะเวลาที่ใช้ในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์

4

เตรียมคำถามที่จะให้ข้อมูลที่มีค่าและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำถามแต่ละข้อสอดคล้องกับจุดเน้นของการสำรวจ เขียนคำถามตามลำดับตรรกะเพื่อให้ชัดเจนและเข้าใจง่าย

5

เลือกระบบตอบกลับง่าย ๆ การศึกษาจำนวนมากใช้มาตราส่วน 1 ถึง 5 โดยที่ 1 หมายถึง "ไม่พอใจอย่างยิ่ง" และ 5 หมายถึง "พอใจอย่างยิ่ง" อีกระบบที่ใช้งานง่ายคือการเสนอคำตอบแบบปรนัย

6

เพิ่มคำถามด้านประชากรศาสตร์เช่นอายุ หมวดหมู่รายได้เพศสถานภาพการสมรสและที่มาของชาติพันธุ์ คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้บอกองค์กรว่าลูกค้าหรือผู้สนับสนุนของพวกเขาคือใครและบุคคลประเภทใดที่พวกเขาจะกำหนดเป้าหมายในอนาคต

7

เว้นช่องว่างสำหรับความคิดเห็นในหัวข้อที่น่าสนใจซึ่งผู้เข้าร่วมไม่สามารถระบุในแบบสำรวจ

8

ปิด แบบสำรวจ ในตอนท้ายให้ระบุวันสุดท้ายสำหรับการส่งแบบฟอร์มและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการนำเสนอ รับทราบผู้ตอบแบบสอบถามโดยสละเวลาดำเนินการสำรวจให้เสร็จสิ้น